CRM rất hữu ích cho bất kì quy mô nào, nhưng kèm theo đó chẳng phải biện pháp bao hàm rất nhiều chức năng cho đa số quy mô bạn cần. Do vậy, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cấp thiết nhất mà 1 đơn vị không thể thiếu cho bạn lựa chọn.

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy kể từ những tính năng cơ bản nhất
các công ty nhỏ thường với xu thế chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên có một phần mềm điều hành quan hệ quý khách để song hành sở hữu sự vững mạnh của quy mô này, và những tính năng cơ bản dưới đây là chẳng thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo giao thông
rất nhiều những giải pháp CRM đều có khả năng lưu trữ thông báo các bạn bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông tin cơ bản khác. Ví như doanh nghiệp bạn với các trường thông tin đặc biệt để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và thuận lợi giữ chân các bạn sau này, hãy cứng cáp rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm các trường đó.
Theo dõi email và những cuộc gọi
đề cập cả khi bạn chỉ mang 1 nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi trong khoảng lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc. Hãy kiên cố rằng viên chức sales của bạn luôn thường xuyên nhập những tương tác họ đã với có người dùng lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt số đông lịch sử tương tác với người mua tiềm năng sẽ tiện dụng hơn nếu như khiến cho ngay trong khoảng đầu -- hãy nỗ lực bổ sung đầy đủ để lấp đầy những khoảng cách thức của bạn có leads, hoàn chỉnh giấy má quý khách.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú giải
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc chú thích thực sự đem đến cho việc tương tác sở hữu khách hàng một chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần yếu lúc mở rộng quy mô doanh nghiệp. Chú giải ko chỉ hữu dụng với những người mới làm quen với sổ bán hàng của bạn, nó còn phải chăng cho việc chuyển giao leads cho những nhân viên mới lúc quy mô tổ chức to hơn và hàng ngũ bán hàng khởi đầu tăng dần.
phân tích các công đoạn để chốt deals
Bạn với thể chưa mang một quy trình bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng đến lúc bạn sở hữu một trật tự, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý quan hệ các bạn có khả năng phân các quá trình sales để phân mẫu deals và xem dự báo một bí quyết xác thực hơn.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa: dự đoán và đưa ra quyết định
Phần mềm điều hành quan hệ quý khách cần giúp bạn mang dự đoán và ra quyết định tiện dụng cho sau này, bao gồm toàn bộ những tính năng cơ bản một đơn vị nhỏ cần, cùng sở hữu những thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm quản lý quan hệ người dùng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay từ trong áp dụng. Một số cũng tích hợp các vận dụng email đa dạng để bạn với thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp viên chức sales tiện dụng biên soạn email cho các người mua tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loàn. Các viên chức sales và những nhà điều hành có thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải làm trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ mang 1 hoặc 2 viên chức, bạn có thể tiện dụng dành thời gian để ngồi huấn luyện viên chức trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc doanh nghiệp lớn mạnh, bạn sẽ không thể dành thời kì để huấn luyện cho viên chức mọi khi, mọi nơi tương tự nữa. Tính năng ghi âm cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng khiến cho thí dụ tuyệt vời cho những viên chức trong tương lai.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm việc của nhân viên
Càng với nhiều viên chức bán hàng thì càng tốn phổ thông thời gian để Nhận định hiệu quả bán hàng đại quát. Không cố định bạn phải sắm trọn bộ công cụ Thống kê mà các công ty lớn sẽ khiến, nhưng bạn vẫn cần một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến việc của các nhân viên sales để đảm bảo bạn ko tốn quá nhiều thời gian khiến Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho các doanh nghiệp lớn: Giúp bạn đưa ra các insights về người dùng từ số liệu đang với
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm cho việc của nhân viên bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm cho việc theo các yếu tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn không chỉ cần đưa ra những dự báo tổng quan, mà còn phải làm cho chúng 1 bí quyết chóng vánh. Vì quan yếu tương tự nên việc Phân tích hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo các nguyên tố khác nhau là điều cấp thiết để tăng trưởng 1 hàng ngũ bán hàng hiệu quả.
Tính năng Thống kê nâng cao
Đây là giai đoạn bạn cần làm các Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa tổ chức với doanh nghiệp khác. Những câu hỏi bạn đặt ra có một doanh nghiệp to sẽ phức tạp hơn.
Để lựa chọn biện pháp CRM cho mình, bạn với thể địa chỉ có chuyên gia tư vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp