Gần đây một số người dùng Windows 7 và 8.1 có những phàn nàn về việc hệ điều hành của họ xuất hiện những vấn đề rất lạ và khó chịu. Đó là việc đột nhiên các kêt kết nối Internet, trong đó có Wifi không thể truy cập vào internet bằng bất cứ công cụ nào được mặc dù biểu tượng kết nối vẫn hiển thị bình thường.

Những tưởng các vấn đề này chỉ gặp phải ở phiên bản Windows 7 và Windows 8.1 thì khi cập nhật lên bản Windows 10 mọi viêc có vẻ cũng không được khả quan cho lắm.
Khi người dùng nhấn chuột phải vào biểu tượng kết nối mạng ở taskbar và chọn lệnh Troubleshoot problems, thì 1 thông báo lỗi có nội dung “One or more network protocols are missing on this computer” xuất hiện. Và nếu cố gắng để kiểm tra chi tiết lỗi bạn sẽ nhận được thông tin “Windows sockets registry entries required for network connectivity are missing”.
Nếu như bạn đang rơi vào tình trạng này thì có thể tham khảo một số các giải pháp khắc phục dưới đây.
- Giải pháp 1: Vô hiệu hóa tường lửa của bên thứ 3 hoặc bất cứ một bộ phần mềm Security Suite nào bạn đang cài đặt trên Windows
Nếu sau khi đã vô hiệu hóa bạn có thể kết nối internet bình thường thì có thể kết luận nguyên nhân là do tường lửa của bên thứ 3.
- Giải pháp 2: Cập nhật driver Network Adapter mới nhất cho máy tính của bạn
Đôi khi vấn đề bạn gặp phải lại có nguyên nhân chính là do phiên bản driver mạng đã hỏng hoặc lỗi thời với phần cứng. Vì thế, giải pháp tốt nhất bạn nên làm là hãy tải phiên bản driver card mạng chuẩn mới nhất về và cài đặt nó lên. Sau khi cài đặt xong bạn nhớ nhấn nút khởi động lại chiếc máy tính để bàn của mình đề kiểm tra kết quả nha.
- Giải pháp 3: Gỡ và cài đặt lại driver Network Adapter
Nếu như bạn ko thể tải và cài đặt phiên bản mới nhất của driver mạng, bạn hãy thử Nhấn tổ hợp phím WIN+R và nhập vào lệnh “devmgmt.msc” vào dòng CMD, sau đó nhấn phím ENTER.
+ Hộp thoại Device Manager sẽ xuất hiện, bạn chọn nhóm phần cứng Network adapters và nhấn chọn vào phần mũi tên mở rộng của nó.
+ Sau đó nhấn phải chuột vào driver mạng trong đó và chọn Uninstall để gỡ bỏ hết các driver mạng ở nhóm này.
+ Khi đã gỡ xong hết driver, bạn hãy truy cập vào Action >> Scan for hardware changes để Windows tiến hành nhận diện lại và tải các driver mạng phù hợp với thiết bị phần cứng của máy tính.
+ Cuối cùng, khi mọi thứ đã xong bạn hãy khởi động lại máy tính để kiểm tra kết quả.