Vios 2017 Tập đoàn Volkswagen Malaysia (VGM) đã giới thiệu một mới sau khi sáng kiến bán hàng tại các đại lý của nó được gọi là chương trình Volkswagen Chuyên viên, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng của thương hiệu. Chương trình này là một phần của loạt các biện pháp công ty công bố vào tháng trước là một chương trình cam kết với các chủ sở hữu.



VGM đã mang lại trong 10 Volkswagen chuyên gia (có xác nhận kỹ thuật bậc thầy từ Đức), người sẽ đào tạo và phát triển cho các địa phương sau khi dịch vụ bán hàng nhân viên tại các đại lý VGM trên khắp đất nước, cũng như giúp khắc phục sự cố các vấn đề kỹ thuật chưa được giải quyết trên những chiếc xe của khách hàng.



Các chuyên gia - một số có nhiều như 25 năm kinh nghiệm trong việc phục vụ Volkswagens - sẽ Tour chọn các trung tâm dịch vụ trên một vòng quay hai tuần, bắt đầu ở Klang Valley trước khi chuyển sang phần còn lại của đất nước. Động thái này dự kiến ​​sẽ không được lâu dài; thay vào đó, các kỹ thuật viên của Đức nhằm mục đích phát triển các nhân viên địa phương để có thể tự cung tự cấp, có thể cung cấp mức độ phù hợp cao chất lượng dịch vụ độc lập trong thời gian dài.



Volkswagen Chuyên gia Chương trình 9



"Volkswagen Malaysia sẽ tiếp tục đầu tư vào đào tạo và phát triển của các kỹ thuật viên tại tất cả các đại lý ủy quyền để tăng cường các dịch vụ sau bán hàng kinh nghiệm", giám đốc quản lý VGM Armin Keller nói.



"Những kỹ thuật viên được đào tạo và có kinh nghiệm sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất cho khách hàng và hỗ trợ các đại lý bằng cách giáo dục kỹ thuật viên dịch vụ của họ và khuyến khích họ để đạt được kiến ​​thức và ví kỹ năng mới," ông nói thêm. Altis 2017